Política de devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a [EMAIL] mediante una declaración inequívoca o utilizando el formulario que figura más abajo.

Devolución del producto

Una vez comunicado el desistimiento, el producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días a la dirección que te indicaremos por correo electrónico, en su embalaje original y en estado que permita su reventa. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido.

Reembolso

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que tengamos conocimiento del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su devolución.

Garantía de 90 días de satisfacción

De forma adicional y voluntaria, ofrecemos 90 días para probar el producto. Si no te convence, escríbenos a [EMAIL] y te reembolsaremos el importe en las condiciones indicadas en esta página. Esta garantía comercial no sustituye ni limita la garantía legal de conformidad de 3 años.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta un defecto, envíanos fotografías a [EMAIL] en cuanto lo detectes. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso, así como de los gastos de devolución.

Formulario de desistimiento

A la atención de LECHACO'S CORP, 47 rue Vivienne, 75002 París (Francia) — [EMAIL]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Producto: ……………………………………
— Número de pedido: ……………………………
— Fecha del pedido / fecha de recepción: ………………
— Nombre del consumidor: ………………………
— Domicilio del consumidor: ……………………
— Fecha: ………………
— Firma (solo si se envía en papel): ………………